Politique de Remboursement
Délai de Retour
• 30 jours à compter de la réception
• Produits doivent être neufs et emballés
• Étiquettes et protections intactes
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez l’article à retourner
- Imprimez l’étiquette prépayée (France métro.)
- Déposez le colis en point relais
Options Disponibles
• Remboursement sur moyen de paiement original
• Crédit magasin (valable 1 an)
• Échange standard (selon disponibilité)
Délais de Traitement
• Vérification qualité : 48h
• Remboursement : 5-7 jours ouvrés
• Crédit magasin : immédiat
Frais de Retour
• Gratuits pour la France métropolitaine
• À votre charge pour l’international
• Non remboursés sauf erreur de notre part
Articles Exclus
Ne peuvent être retournés :
• Chaussures portées ou abîmées
• Articles soldés (sauf défaut)
• Produits personnalisés
Produits Défectueux
En cas de problème :
• Signalez-le sous 48h
• Joignez des photos claires
• Nous fournissons une solution adaptée
Période des Soldes
• Délai étendu à 15 jours
• Échange uniquement (hors défauts)
Questions Fréquentes
• Puis-je retourner un cadeau ?
• Que faire si l’emballage est endommagé ?
• Comment suivre mon dossier ?